尊敬的新市区用水户：

       近期我市疫情形势严峻，根据河源市源城区疫情防控指挥部文件要求，为进一步加强我公司营业厅疫情防控管理，更好地保障广大市民生命安全和身体健康，自2022年11月28日起前往我公司营业厅办理业务的用户，须配合出示粤康码、行程卡、24小时核酸检测结果及测量体温后方可进入营业厅，谢谢您的理解和配合！疫情防控措施调整如下：

    一、进入营业厅的办事用户，须提供24小时内的核酸检测阴性证明，扫“场所码”，查验健康码及行程卡，配合测量体温。

    二、对所有外省外市来（返）河人员，在抵河后未落实“三天三检”，不进入我公司营业厅，防控措施按照省、市疫情防控有关要求执行。

三、进入营业厅请全程规范佩戴口罩，严格保持“一米线”安全距离，有序排队取号办理；请分隔就座，尽量避免交谈；使用自助服务设备时注意手部清洁；办理完业务后请尽快离开，减少在大厅停留的时间。必要时营业厅可进行人员限流。

四、倡导前往营业厅的办事用户，通过“指尖水务”APP应用平台、“河源市水业集团发展有限公司”微信公众号、支付宝生活缴费等线上渠道进行水费缴纳，减少线下办理及现场跑动。

五、为减少人员流动和交叉感染的风险，如非紧急事项，建议用户暂缓前往营业厅办理业务。

六、如用户对新市区供水有任何问题、意见及建议，可致电我公司24小时客服热线（0762-3364722）咨询、反映情况，我们竭诚为广大用户提供更加优质的供水服务，解决用户反映的问题。

以上措施，将根据疫情防控形势变化适时调整。请大家自觉配合疫情防控工作，如给您带来不便敬请谅解。

河源市水业集团发展有限公司

2022年11月28日